Política de Privacidade
- Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Freire Tecnologia coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam seus serviços e sistemas, incluindo a plataforma Zapflow.
Nosso compromisso é garantir a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
- Identificação da empresa controladora
Esta Política de Privacidade é aplicável aos serviços fornecidos pela empresa Freire Tecnologia, responsável pelo desenvolvimento, operação e manutenção do sistema Zapflow.
Empresa: Freire Tecnologia
Website: https://freiretecnologia.com.br
E-mail para contato: contato@freiretecnologia.com.br
A Freire Tecnologia é a controladora dos dados pessoais tratados por meio de seus sistemas e serviços.
- Sobre o sistema Zapflow
O Zapflow é uma plataforma de atendimento, comunicação e automação que permite a empresas interagir com seus clientes por meio do WhatsApp Business API, fornecido pela Meta Platforms, Inc.
O sistema é utilizado exclusivamente para fins comerciais legítimos, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico, comunicação operacional e automação de processos.
- Dados coletados
O Zapflow pode coletar e processar os seguintes dados pessoais:
- Número de telefone
- Nome do usuário
- Conteúdo de mensagens enviadas e recebidas
- Informações de perfil disponibilizadas pelo WhatsApp
- Informações técnicas necessárias para o funcionamento da plataforma
Esses dados são fornecidos diretamente pelo usuário ou pela interação com o serviço de mensagens.
- Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Permitir a comunicação entre empresas e usuários via WhatsApp
- Fornecer atendimento e suporte
- Operar, manter e melhorar os serviços da plataforma Zapflow
- Garantir segurança e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com:
- Meta Platforms, Inc., operadora do WhatsApp Business API
- Provedores de infraestrutura e serviços necessários para o funcionamento do sistema
- Autoridades legais, quando exigido por lei
A Freire Tecnologia não vende dados pessoais a terceiros.
- Armazenamento e segurança
A Freire Tecnologia adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
- Consentimento
Ao iniciar contato por nossos canais de atendimento, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, consentindo com o tratamento de seus dados exclusivamente para fins de atendimento.
- Direitos dos titulares de dados
O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incorretos
- Exclusão de seus dados
- Informações sobre o uso de seus dados
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email:
contato@freiretecnologia.com.br
- Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: contato@freiretecnologia.com.br
